Kullanım Şartları

Son Güncelleme: 4 Şubat 2026

Bildirsene mobil uygulamasına ("Uygulama", "Hizmet") hoş geldiniz. Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Bildirsene ("biz", "bize", "bizim") tarafından sağlanan Hizmet'i kullanımınızı düzenler.

Uygulama'yı kullanarak, bu Şartlar'ı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Şartlar'ı kabul etmiyorsanız, Uygulama'yı kullanmayınız.

1. Hizmet Tanımı

Bildirsene, vatandaşların şehirlerindeki sorunları, önerileri ve gözlemleri fotoğraf ve açıklama ile paylaşabildikleri, bu raporları harita üzerinde görebildikleri ve ilgili kamu kurumlarını etiketleyebildikleri bir mobil uygulamadır.

2. Hesap Oluşturma

2.1 Yaş Şartı

Uygulama'yı kullanmak için en az 13 yaşında olmalısınız. 18 yaşından küçükseniz, Uygulama'yı kullanmak için ebeveyn veya vasi izni almanız gerekmektedir.

2.2 Hesap Bilgileri

Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız
Hesap bilgilerinizi güncel tutmaktan sorumlusunuz
Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz
Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden siz sorumlusunuz
Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmelisiniz

2.3 Hesap Türleri

E-posta/Şifre: Doğrudan kaydolma
Google Sign In: Google hesabı ile giriş
Apple Sign In: Apple kimliği ile giriş

3. Kabul Edilebilir Kullanım

3.1 İzin Verilen Kullanımlar

Uygulama'yı şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

Şehrinizde gördüğünüz sorunları bildirmek
İyileştirme önerileri paylaşmak
Diğer vatandaşların raporlarını görüntülemek
Raporlara yorum yapmak ve etkileşimde bulunmak
İlgili kamu kurumlarını etiketlemek

3.2 Yasaklanan Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

İçerik İhlalleri

Hakaret, küfür, aşağılayıcı içerik paylaşmak
Irkçı, cinsiyetçi, ayrımcı içerik paylaşmak
Şiddet içeren, müstehcen veya pornografik içerik
Yanlış, yanıltıcı veya kasıtlı olarak hatalı bilgi
Telif hakkı ihlali (başkasına ait fotoğraflar)
Özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerik
Kişisel bilgilerin izinsiz paylaşılması (doxxing)

Sistem İhlalleri

Uygulama'yı tersine mühendislik yapmak
Güvenlik açıklarını istismar etmek
Spam veya otomatik bot kullanmak
Diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim
Hizmeti aşırı yüklemek veya kesintiye uğratmak

Kötüye Kullanım

Sahte rapor oluşturmak
Ticari reklam veya tanıtım yapmak
Siyasi propaganda yapmak
Kamu düzenini bozmaya teşvik etmek
Yasa dışı faaliyetleri teşvik etmek

3.3 İçerik Denetimi

Yayınlanan içerikleri denetleme hakkımız saklıdır
Şartlar'ı ihlal eden içerikleri bildirimsiz kaldırabiliriz
Tekrarlayan ihlallerde hesabınızı kapatma hakkımız vardır

4. Kullanıcı İçeriği

4.1 İçerik Sahipliği

Oluşturduğunuz içeriğin (raporlar, yorumlar, fotoğraflar) sahipliği size aittir
İçeriğinizi paylaşarak, bize aşağıdaki hakları vermiş olursunuz:

4.2 Lisans

Paylaştığınız içeriği:

Uygulama'da göstermek
Diğer kullanıcılara erişim sağlamak
Harita üzerinde görüntülemek
Bildirim göndermek (yeni yorumlar vb.)
İstatistiksel analizler yapmak
İyileştirmeler için kullanmak

Bu lisans, ücretsiz, dünya çapında, münhasır olmayan, devredilebilir ve alt lisanslanabilir bir lisanstır.

4.3 İçerik Sorumluluğu

Paylaştığınız içerikten yasal olarak siz sorumlusunuz
İçeriğinizin üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğini garanti edersiniz
İçeriğinizin doğru ve gerçek olduğunu beyan edersiniz

4.4 İçerik Silme

İçeriğinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz
Silinen içerik yedeklerden 30 gün içinde tamamen silinir
Ancak, içeriğiniz başkaları tarafından alıntılanmış veya paylaşılmışsa, bunlar üzerinde kontrolümüz yoktur

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1 Uygulama Sahipliği

Uygulama'nın tüm hakları (tasarım, kod, logo, marka) bize aittir
Bu Şartlar size herhangi bir fikri mülkiyet hakkı vermez
"Bildirsene" adı ve logosu tescilli markamızdır

5.2 Üçüncü Taraf Hakları

Uygulama'da kullanılan üçüncü taraf kütüphaneler ve servisler:

Supabase (MIT License)
React Native (MIT License)
Expo (MIT License)
Firebase Analytics (Google Terms)
Sentry (BSD License)

6. Hizmetin Kullanılabilirliği

6.1 Hizmet Değişiklikleri

Hizmet'i herhangi bir zamanda değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır
Önemli değişiklikler önceden bildirilir (mümkün olduğunda)
Bakım çalışmaları için geçici kesintiler olabilir

6.2 Erişim Kısıtlamaları

Aşağıdaki durumlarda erişiminizi kısıtlayabiliriz:

Bu Şartlar'ı ihlal etmeniz
Yasal zorunluluk
Güvenlik tehdidi
Hizmetin istikrarını tehdit etmeniz

6.3 Garanti Reddi

Hizmet "olduğu gibi" sağlanır. Şu garantileri vermiyoruz:

Kesintisiz veya hatasız çalışma
Belirli bir amaca uygunluk
İçeriklerin doğruluğu
Güvenlik açıklarının olmaması

7. Sorumluluk Sınırlaması

7.1 Genel Sorumluluk

Yasaların izin verdiği ölçüde:

Hizmet kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya özel zararlardan sorumlu değiliz
Maksimum sorumluluğumuz, son 6 ayda ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır (Hizmet ücretsiz ise: 100 TL)

7.2 İçerik Sorumluluğu

Kullanıcı içeriğinin doğruluğundan sorumlu değiliz
Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklardan sorumlu değiliz
Üçüncü taraf bağlantılarından sorumlu değiliz

7.3 İstisnalar

Aşağıdaki durumlar sorumluluk sınırlamasına dahil değildir:

Kasıtlı hatalı davranış
Ağır ihmal
Yasal olarak sınırlanamayan sorumluluklar

8. Hesap Sonlandırma

8.1 Sizin Tarafınızdan

Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz
Ayarlar > Hesabı Sil seçeneğini kullanın
Hesap silme işlemi geri alınamaz

8.2 Bizim Tarafımızdan

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı sonlandırabiliriz:

Bu Şartlar'ın ciddi ihlali
Yasal zorunluluk
Tekrarlayan şikayetler
Uzun süreli inaktiflik (2 yıl+)

Hesap sonlandırma durumunda:

Kişisel verileriniz silinir
Raporlarınız anonim kullanıcı olarak görünmeye devam eder

9. Tazminat

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan tüm talep, zarar ve maliyetlere karşı bizi tazmin etmeyi kabul edersiniz:

Bu Şartlar'ı ihlal etmeniz
Paylaştığınız içerik
Üçüncü taraf haklarını ihlal etmeniz
Yasaları ihlal etmeniz

10. Uygulanacak Hukuk ve Yargı

10.1 Türk Hukuku

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır.

10.2 Yetki

Bu Şartlar'dan kaynaklanan uyuşmazlıklar için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.3 Tüketici Hakları

Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarınız saklıdır.

11. Genel Hükümler

11.1 Değişiklikler

Bu Şartlar'ı herhangi bir zamanda değiştirebiliriz
Önemli değişiklikler 30 gün önceden bildirilir
Değişikliklerden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartlar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir

11.2 Feragat

Herhangi bir hakkımızı kullanmamamız, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez
Bir hükmü uygulamamız, gelecekte de uygulayacağımız anlamına gelmez

11.3 Bölünebilirlik

Bu Şartlar'dan herhangi bir hüküm geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerli kalır.

11.4 Devir

Bu Şartlar'dan doğan hak ve yükümlülüklerinizi devredemezsiniz
Biz, haklarımızı herhangi bir üçüncü tarafa devredebiliriz

11.5 Tam Anlaşma

Bu Şartlar, Hizmet kullanımıyla ilgili sizinle aramızdaki tam anlaşmayı oluşturur.

12. İletişim

Bu Şartlar hakkında sorularınız için:

E-posta: destek@bildirsene.com
Web: https://bildirsene.com/tr/destek
Adres: Türkiye

13. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

13.1 Dahili Şikayet

Önce bizimle iletişime geçin:

E-posta: destek@bildirsene.com
Yanıt süresi: 7 iş günü

13.2 Tüketici Hakemliği

Tüketici sorunları için:

Tüketici Hakem Heyeti: İl/İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz
Tüketici Mahkemeleri: İkamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Mahkemeleri

13.3 Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

Arabuluculuk hizmetlerinden yararlanabilirsiniz
Online uyuşmazlık çözüm platformlarını kullanabilirsiniz

Bu Kullanım Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunları (özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun) uyarınca hazırlanmıştır.

Yürürlük Tarihi: 4 Şubat 2026